Zoals vooraangekondigd verstrekken wij hierbij meer informatie over het beleid bij re-Activate rondom afzeggen van afspraken en ook met betrekking tot de no-show.

Als u niet in staat bent om een afspraak na te komen, verzoeken wij u dit tijdig (minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak) aan het secretariaat door te geven. Er wordt dan een nieuwe afspraak ingepland en eventueel kan een telefonisch consult worden gerealiseerd op de tijd van de oorspronkelijke afspraak.

Mocht het voorkomen dat u binnen 24 uur voorafgaand aan de afspaak deze moet annuleren en er in theorie sprake is van een no-show, dan zullen wij samen met u proberen deze afspraak door te laten gaan als een telefonisch consult. Dit om de continuïteit van uw traject zoveel als mogelijk te waarborgen en ook om de geplande tijd alsnog te kunnen invullen.

Als een afspraak niet wordt nagekomen zonder elke vorm van afmelding is er een no-show die ten laste gaat van het budget van uw traject of in geval van zorgtrajecten aan u kan worden doorbelast in verband met gewijzigde regels m.b.t. de no-show die het ministerie van VWS heeft vastgelegd in het volgende artikel:

6. Zelf betalen no-show

Vanaf 1-1-2012 kan een zorgaanbieder in het geval een patiënt niet op zijn afspraak komt, de tijd die hij niet anders kan besteden niet meer registreren in de DBC-systematiek. Een aanbieder kan wel rechtstreeks de patiënt een rekening sturen voor de verloren tijd. Een zorgaanbieder dient hierover zijn patiënten van te voren te informeren. Zo kan een behandelaar bij aanvang van de behandeling duidelijk maken of en wanneer een niet nagekomen afspraak gedeclareerd wordt.